Procédure de Retour

Délai pour retourner un article

Le Client dispose d'un délai de 15 jours francs à compter de la date de réception de la marchandise pour retourner le ou les articles qui ne lui conviennent pas, sous réserve du respect des conditions énoncées ci-dessous.
 

LA COMMANDE PEUT ÊTRE RETOURNÉE SANS ACCORD PRÉALABLE DE NOTRE PART EN SUIVANT BIEN LES CONDITIONS DE RETOUR CI-DESSOUS

Conditions de retour

Sauf produit défectueux, tous les produits retournés devront être neufs et dans leur emballage d'origine intacte et sans écriture, avec étiquette non-détachée du vêtement pour ceux qui en possèdent une.

Aucun retour ne sera accepté et donc aucun remboursement ne sera effectué si les produits retournés ont été visiblement endommagés du fait du Client et que ce ou ces dommages rendent le produit impropre à la vente.

Nous vous rappelons que pour des raisons d'hygiène, tous les articles de lingerie doivent être essayés par dessus vos sous-vêtements ou bien avec une protection adaptée. Tous les vêtements doivent également être essayés avec soin et ne présenter aucune trace de produit cosmétique ou tache en cas de retour.

Les produits tels que bas, collants, mi-bas, et protège-bas ne devront pas avoir été descellés et sortis de leur emballage afin que le consommateur puisse bénéficier du droit de rétractation.

Les produits présentant des parties adhésives destinées à être collées sur la peau ne peuvent pas être retournés et ce pour des raisons évidentes d'hygiène et de conservation du produit dans son état d'origine (ex : soutien-gorges adhésifs).

Dans le cas contraire, nous ne serions pas en mesure d'accepter les articles pour échange ou remboursement et ils pourront être retournés au Client si celui-ci en fait la demande, sans aucune possibilité de remboursement.

Pour rappel, les frais de retour sont à la charge du Client (à l'exception d'une erreur lors de l'envoi du produit). Tout risque lié au retour du produit est à la charge du client.

Le Client ne devra pas payer de frais de livraison sur la nouvelle commande échange. Dans le cas de plusieurs demandes d'échange consécutives sur une même commande (échange d'un échange), des frais de port seront alors facturés à partir de la deuxième demande d'échange.

 

Modalités de retour et de remboursement

A des fins de bonne réception et en vue d'accélérer le traitement de votre retour, veillez à bien respecter la procédure suivante :

  1. Renseignez sur le Bon de retour joint à votre colis dans les cases prévues à cet effet :
    - les références des articles retournés
    - le motif de votre retour
    - les quantités retournées
  2. Emballez le(s) produit(s) à retourner et joignez-y le Bon de retour dûment renseigné.
  3. Pensez à bien emballer votre colis
  4. Expédiez votre colis à l'adresse suivante :


MAC BUSINESS SARL

675 ROUTE DE SAINT NEXANS

24560 CONNE-DE-LABARDE

Un remboursement automatique interviendra au maximum 8 jours ouvrés à compter de la date de réception dans nos locaux. Il sera effectué sur le moyen de paiement utilisé pour la commande : carte bancaire, Paypal, chèque ou virement bancaire. (Attention, pour les remboursements par carte bancaire, si vous êtes en débit différé, le crédit de ce remboursement n'apparaîtra qu'en fin de mois sur votre relevé.)

 

Même délai dans le cas d’une demande d’échange (sous réserve que le ou les article(s) demandé(s) soit disponible(s)).

Dans tous les cas, en cas de retour d'un ou plusieurs articles faisant l'objet d'une offre promotionnelle ou de soldes, le montant du remboursement sera celui porté sur la facture jointe au colis.



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